快递公司“偷天换日” iPhone 4竟然变泥巴块

时间:2013-07-05  来源:www.WaiTang.com  作者:外唐教程网  来源:  查看:加载中  

  在年前从吉林省通化市远嫁温州的王梅(化名),上个月给家里邮寄了两部 iPhone4 手机,可家人收货时发现,包裹里只有两块泥巴。

  王梅说,她在温州的熟人是卖手机的,比市场价便宜。她买了两台 32G 的 iPhone4 手机,总价 8500 元,比在吉林便宜 3000 多元。买来后,她找了温州韵达快递公司,该公司温州市区旺增新村网点的快递员上门取货,看到两台新的 iPhone4 手机,提醒她可以保个价,安全一些。王梅不知道要保多少,快递员说,不如交 50 块钱,保 5000 元的。王梅答应了。外加邮寄费 20 元,她拿出 70 元邮寄手机。

  王梅说,一般3天左右,东西就能送到了。但 8 月 23 日,家人说还没到。王梅打电话咨询快递公司,工作人员说,由于她邮寄的东西太贵重,要等一个保险贴到,方能邮出。

  8 月 27 日,家在通化柳河的王梅的姐姐打开包裹,里面不是 iPhone4 手机,而是两块泥巴。她回忆,包裹从外观看是完好的,应该没有谁拆开或打开。究竟是哪个环节出了问题呢?赶紧给王梅打电话,王梅找到快递公司,负责人承认当时王梅邮寄的是两部手机,但手机是从哪个环节丢的,他不知道。

  王梅在快递公司调出了包裹的运输流程,8月 23 日,包裹从温州发出,当天就到了上海。又从上海空运到辽宁。从辽宁走公路到长春,从长春再发货到通化的柳河。途中要经过八个环节(如图),哪个环节出了问题?快递公司说,还要再检查。

  记者电话咨询了温州韵达快递公司,工作人员说,事件处理转到了上海总部,顾客已经保价,按照公司规定,会赔偿一部分损失,具体赔多少要双方协商,现在给出的赔偿答复是按照保价金额赔偿 5000 元。

  直接与王梅接触的负责人表示,公司必要时会检验泥土,来确认到底是哪个环节的问题。

  王梅希望快递公司按原价赔偿手机,还需要尽快让当事人得知真相,并公开道歉。她已经在上海雇了律师,一定要得到满意的答复为止。


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